BPM - Business Process Modeling

Carga horária - 20 horas

Objetivos

“Capacitar os alunos em modelagem de processos por meio de uma visão sobre sistêmica e integrada dos processos de uma organização.”

Ementa

1. Gestão Organizacional

   1. Conceito de gestão organizacional

   2. Estrutura organizacional

   3. Planejamento estratégico

   4. Informação como recurso estratégico

1. Processos

   1. Conceito de processo

   2. Tipos de processo

   3. Características de processo

   4. Estrutura por processo

   5. Hierarquia dos processos

   6. Modelagem de processos

   7. Avaliação de desempenho e indicadores

   8. Ferramentas de modelagem de processos

   9. Gestão por processo

1. Business Process Management - BPM

   1. Contextualização do BPM

   2. Fatores críticos de sucesso em implantações BPM

   3. O Ciclo do gerenciamento de processo de negócio

   4. Maturidade das empresas frente ao BPM

   5. Gerenciamento da mudança em BPM

   6. Tecnologia da informação no BPM

   7. Projeto de mapeamento e modelagem de processos

   8. Notação BPMn

1. Escritório de Processo x Escritório de Projeto

1. 1. Conceito

   2. Diferenças

   3. Posicionamento organizacional

   4. Estruturação

   5. Estudo de caso

Metodologia de ensino: aulas teóricas e exercícios baseados em cenários, realização de mapeamento de processos em sala de aula.