BSC-Balanced Scorecard

Apresentação 

O Balanced Scorecard é um método disponível e aceito no mercado, desenvolvido pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade. Passos estes implementados através de indicadores de desempenho. O BSC foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

Público alvo

Administradores, gerentes, líderes, supervisores, coordenadores, gerentes de tecnologia e equipes que trabalham (ou pretendem trabalhar) orientados por processos e/ou projetos.

Objetivo de ensino

O Objetivo deste treinamento é apresentar os conceitos, aplicabilidade e melhores práticas de planejamento estratégico utilizando BSC.

Objetivo de Aprendizagem

Ao concluir o curso o aluno deverá estar apto a:

• Compreender o processo de planejamento estratégico, bem como suas principais técnicas e ferramentas
• Contextualizar um planejamento estratégico corporativo ou segmentado (por objetivo de negócio, lotação ou dimensão estratégica)
• Identificar e planejar objetivos estratégicos corporativos
• Desenvolver o mapa estratégico
• Decompor objetivos estratégicos em ações, processos e projetos
• Identificar e propor indicadores e metas
• Realizar análises de desenvolvimento e cumprimento de metas estratégicas

Carga horária

40 horas

Pré-requisitos

• Conhecimentos básicos de organização e administração
• Conhecimento de operação de aplicativos MS Windows
• Conhecimento de operação de aplicativos MS Office

Instrutor

Profissional com mais de 12 anos na área de TI, graduada em Ciência da Computação e especializada em informática industrial. Possui as certificações 839-Rational Unified Process v7.0, 636-Requirements Management with Use Cases - Part 1 e 637-Requirements Management with Use Cases - Part 2. Atualmente trabalha como consultora e instrutora em equipes multidisciplinares no desenvolvimento de software visando consolidar e disseminar informações de processos de negócio com consistência adequada conforme as tecnologias atuais.

Certificações

(839) Rational Unified Process v7.0 – RUP;
(636) Requirements Management with Use Cases - Part 1;
(637) Requirements Management with Use Cases - Part 2;
(833) Object Oriented Analysis and Design - Part 1 (Analysis);
(834) Object Oriented Analysis and Design - Part 2 (Design).
A Training Tecnologia reserva-se no direito de, se necessário, oferecer este treinamento com outros instrutores também altamente qualificados.

Ementa

• Introdução
• Contextualização de um planejamento estratégico
• Noções Gerais de PEMP, BSC, PNQ, Tableau de Bord, Scorecard de Maisel, pirâmide de performance
• Declaração de visão, missão e valores
• Políticas internas e externas
• Premissas e restrições
• Histórico e cultura organizacional
• Análise SWOT
• Matriz BCG
• Introdução ao BSC
• Cases e exemplos de aplicabilidade
• Descrição de dimensões estratégicas (perspectivas)
• Desdobramento e análise de causa e efeito
• Processo de BSC (setes fases do BSC)
• Descrição de macro-objetivos
• Desdobramento de macro-objetivos, objetivos estratégicos, ações estratégicas
• Análise de complexidade, risco e custo
• Ponderação e priorização
• Formulação de estratégia
• Indicadores e metas
• Macro-processos, processos de negócio e programas
• Implementação de processos e projetos
• Introdução gestão por competências
• Introdução gestão de processos
• Portfólio corporativo de acompanhamento de indicadores
• Análise de tendências
• Gráficos de tendências e variâncias